Preguntas frecuentes relacionadas con garantía.
Cada producto distribuido por nosotros, pasa por diferentes pruebas de funcionamiento y control de calidad, posteriormente se hacen otras pruebas de funcionamiento frente al cliente antes de ser despachado, por tal motivo al momento de estar en manos de el cliente el funcionamiento esta garantizado, se establece un lapso prudente de 48 horas para que el cliente lo utilice en su entorno de trabajo oficina u hogar.
En Venezuela todos estamos conscientes de los problemas eléctricos, por tal motivo para resguardo del cliente para ser utilizado como medida de protección contra fallas eléctricas de los equipos o dispositivos adquiridos.
Existen productos como módem, router, ups, entre otros que ofrecen garantía de 1 a 5 años en sus empaques, el cliente puede reclamar esta garantía llamando directamente a los números de contacto de las marcas fabricantes ya que esta es ofrecida por la marca y ellos tienen sus propias políticas para hacerlas efectivas.
las garantías que ofrecemos en technet son para cambios inmediatos contra defecto de fabrica no contra daños ocasionados por problemas eléctricos y estas aplican en las primeras 48 horas o los primeros 90 días según sea el caso.
Política de garantía.
Poseemos gran variedad de dispositivos para comunicaciones en esta categoría, antes de ser despachado al cliente se verifica en su presencia el correcto funcionamiento, una vez este es demostrado se procede a la entrega del dispositivo.
Todo dispositivo de esta categoría se ofrece una garantía de 48 horas para cambio inmediato por fallas de funcionamiento. Para ampliar esta garantía a 90 días el cliente de adquirir en conjunto un protector de voltaje con el fin de garantizar la protección contra fallas eléctricas.
La garantía es contra defecto de fabrica o mal funcionamiento, si su dispositivo se averió por un problema del sistema eléctrico la garantía no lo cubre estos daños.
Para reclamar la garantía el cliente debe presentar el comprobante de compra así como el dispositivo en buen estado con sus cajas y el contenido dentro de estas (Cables, conectores, manuales).
Contamos con gran variedad de cables y conectores según la necesidad del cliente, al momento de realizar el proceso de compra se le indica al cliente las características del cable, conector y se le presta asesoría según sus necesidades, evaluando calibre del cable, porcentaje de composición, características de exposición a condiciones adversas entre otras.
El cliente debe estar consciente del producto que decide adquirir puesto que este tipo de mercancía una vez despachado no tiene devoluciones ni aplica política de garantia.
En nuestras tiendas ofrecemos ups, reguladores, protectores de voltaje, estos antes de ser despachado al cliente se verifica en su presencia el correcto funcionamiento, una vez este es demostrado se procede a la entrega del dispositivo.
Para el caso de los ups es importante destacar que estos usan sus baterías internas para evitar la perdidas de datos manteniendo que su computadora encendida al momento de suceder una falla de voltaje en la linea eléctrica, para esto fueron diseñados, sin embargo en la actualidad algunos clientes le están dando un uso para mantener activa sus antenas y routers, durante lapsos prolongados de tiempo esto no se recomienda puesto que las baterías no están diseñadas para este tipo de uso y luego de varias descargas completas estas fallan.
En nuestras sedes se realizan las pruebas de los ups, duración de las baterías y emisión de voltaje en las diferentes modalidades en presencia del cliente, este tipo de mercancía no tiene garantía puesto que no podemos conocer el uso por parte del cliente.
Las baterías al momento de ser entregadas se le verifican voltaje y el estado físico de las mismas, se recomienda llevar el ups para que nuestro personal técnico las reemplace, si las adquiere con nosotros la instalación es gratuita.
Tenemos muchas opciones de esta área, antes de ser despachado al cliente se verifica en su presencia el correcto funcionamiento en el caso de los teclados se verifican todas las teclas a nivel físico y de funcionamiento, cables y conectores, para el caso de los teclados gamer o con luces se hace un prueba de funcionamiento de las mismas, en presencia del cliente una vez este es demostrado que todo esta al 100%, se procede a la entrega del dispositivo.
Todo dispositivo de esta categoría se ofrece una garantía de 48 horas para cambio inmediato por fallas de funcionamiento.
Si el cliente hace la compra y luego decide que requiere otro modelos no aceptamos cambios por este motivo.
Para reclamar la garantía el cliente debe presentar el comprobante de compra así como el dispositivo en buen estado con sus cajas y el contenido dentro de estas (Cables, conectores, manuales).
Ofrecemos impresoras láser ,tinta continua y de cartuchos, estas deben ser probadas antes de ser despachado al cliente, en su presencia se verifica el correcto funcionamiento, una vez este es demostrado que todo esta al 100%, se procede a la entrega del dispositivo.
Las impresoras vienen totalmente selladas, en caso que el cliente solicite instalarla y probarla por sus medios esta pierde automáticamente la garantía por ta tienda.
Todo dispositivo de esta categoría se ofrece una garantía de 48 horas para cambio inmediato por fallas de funcionamiento. Para ampliar esta garantía a 90 días el cliente de adquirir en conjunto un protector de voltaje con el fin de garantizar la protección contra fallas eléctricas.
La garantía es contra defecto de fabrica o mal funcionamiento, si su dispositivo se averió por un problema del sistema eléctrico la garantía no lo cubre estos daños.
Si el cliente hace la compra y luego decide que requiere otro modelo no aceptamos cambios por este motivo.
Para reclamar la garantía el cliente debe presentar el comprobante de compra así como el dispositivo en buen estado con sus cajas y el contenido dentro de estas (Cables, conectores, manuales).
Disponemos de una gran variedad de adaptadores y convertidores (hdmi,vga,rca,super video, usb, mini usb, tipo A, tipo C entre otros), cada uno de elloos deben ser probados antes de ser despachado al cliente, en su presencia se verifica el correcto funcionamiento, una vez este es demostrado que todo esta al 100%, se procede a la entrega del dispositivo.
Todo dispositivo de esta categoría se ofrece una garantía de 48 horas para cambio inmediato por fallas de funcionamiento.
Si el cliente hace la compra y luego decide que requiere otro modelo no aceptamos cambios por este motivo.
Para reclamar la garantía el cliente debe presentar el comprobante de compra así como el dispositivo en buen estado con sus cajas y el contenido dentro de estas (Cables, conectores, manuales).
En nuestras tiendas ofrecemos una gran variedad de cargadores de laptops, tables, trasformadores de voltaje, fuentes de poder, adaptadores de voltaje, estos antes de ser despachado al cliente se verifica en su presencia el correcto funcionamiento, una vez este es demostrado se procede a la entrega del dispositivo.
Todo dispositivo de esta categoría se ofrece una garantía de 48 horas para cambio inmediato por fallas de funcionamiento.
La garantía es contra defecto de fabrica o mal funcionamiento, si su dispositivo se averió por un problema del sistema eléctrico la garantía no lo cubre estos daños.
Si el cliente hace la compra y luego decide que requiere otro modelo no aceptamos cambios por este motivo.
Para reclamar la garantía el cliente debe presentar el comprobante de compra así como el dispositivo en buen estado con sus cajas y el contenido dentro de estas (Cables, conectores, manuales).
Ofrecemos equipos Laptops, PC-escritorio, CPU, nuevos y remanufacturados, estos antes de ser puestos en las sucursales para su comercialización, pasan por un proceso de control de calidad y verificación de funcionamiento de todos sus componentes bajo pruebas especificas, antes de ser despachado al cliente se verifica en su presencia el correcto funcionamiento, una vez este es demostrado se procede a la entrega del equipo correspondiente.
Todo dispositivo de esta categoría se ofrece una garantía de 48 horas para cambio inmediato por fallas de funcionamiento. Para ampliar esta garantía a 90 días el cliente de adquirir :
– Protector de voltaje para el caso de las laptops y equipos pc con discos de estado solido.
– Para el caso de equipos con estado discos duro de estado rígido esta garantía no aplica sobre el disco duro (resto del equipo y componentes si) puesto que el protector protege al equipo de alta o baja de voltaje, pero este disco por su naturaleza sufre daños cada vez que se apaga el equipo de manera brusca.
La garantía es contra defecto de fabrica o mal funcionamiento, si su dispositivo se averió o se quemo por un problema del sistema eléctrico la garantía no lo cubre estos daños.
Para reclamar la garantía el cliente debe presentar el comprobante de compra así como el equipo en buen estado con sus cajas y el contenido dentro de estas (Cables, conectores, manuales).